Создание отчетов об ошибках

Вы можете отправить нам по электронной почте сообщение со вспомогательным материалом, который поможет устранить данную неполадку.

Context:

If Composer Player crashes, a dialog box appears and one or more of the following files are created:
  • ComposerERRORLOG.TXT
  • ComposerCRASH.DMP – требуется файл dbghelp.dll, который обычно доступен на компьютерах под управлением Windows XP. Если этого файла нет, попросите службу поддержки его прислать.
  • ComposerLOG.XML
  • В данном диалоговом окне нажмите Отправить отчет об ошибках службе технической поддержки, чтобы создать сообщение электронной почты с данными файлами в качестве вложения.
    • Можно указать получателей, а затем отправить это электронное сообщение.
    • Или выберите Не отправлять службе технической поддержки, если вы не хотите отправлять электронное сообщение.

    Совет: С помощью настройки SupportEmailDump укажите, следует ли сообщение электронной почты создавать (но не отправлять) автоматически. См. Дополнительные параметры.
    Важное замечание: Если сбой возникает при использовании пакета, диалоговое окно отчета о сбое не появляется, но файлы ComposerExplorerERRORLOG.TXT и ComposerExplorerCRASH.DMP создаются.

    Файлы, в которых возник сбой, по умолчанию записываются в папку Пользователь. См. раздел Пути к приложениям. Если приложение не может создать файлы в указанной папке, они создаются в месте запуска пакета.